感謝を大事にする会社
通販企業のLTV向上と継続率改善を、
人の声と感謝の気持ちで実現する。
CourseSetterは、アウトバウンド支援の専門チームです。
BUSINESS
CourseSetterは、株式会社京福堂のEC事業で培った10年以上のノウハウを活かし、通販企業様の「継続率向上」「LTV最大化」を電話とマルチチャネルで実現します。
ご購入いただいたお客様へ丁寧にフォローコールを実施。継続のきっかけをつくり、解約率を低減します。
購入途中で離脱したお客様へ、最適なタイミングで再アプローチ。コンバージョンを回復します。
長期間ご利用のないお客様を再アクティブ化。眠っていた顧客資産を収益に変えます。
単品から定期コースへのアップセル、単月コースから年間コースへのアップセルを実施しLTVを向上させます。
一度お断りされたお客様へも、タイミングと切り口を変えて再提案。機会損失を最小化します。
お客様が購入・検討している商品に関連する別商品を提案し、購入点数や単価を上げます。
STRENGTH
「感謝の気持ち」を軸に、お客様一人ひとりに寄り添う。それが私たちの最大の強みです。
京福堂のEC事業で2013年から積み上げた実績。マーケティング、物流、カスタマーサポートまで一気通貫で理解しているからこそ、「売れる」「続く」通販の本質を知っています。
通販支援の実績
累計コール実績
感覚に頼らない、数値に基づいた改善提案。通話データ、コンタクト率、成約率を日次で分析し、PDCAを高速で回します。お客様の声をデータに変え、成果につなげます。
一方的に売り込むのではなく、お客様への「ありがとう」の気持ちを込めた対話。人生経験豊かなスタッフが、お客様の状況に寄り添い、信頼関係を構築します。
クライアント満足度
RESULTS
お客様との「ありがとう」が、こうした成果に結びついています。
某EC通販メーカー様
かご落ちアプローチ導入
カート離脱したお客様へのフォローコールを実施。最適なタイミングでの再アプローチにより、コンバージョンを回復。導入前と比較してCPAの大幅削減を実現しました。
約6,000円
CPA削減（導入前比）
某育毛剤メーカー様
フォローコール導入
F1時点で最適なタイミングに合わせ、ご購入の感謝のお気持ちと丁寧なアプローチにより、F2（2回目購入）への転換率を大幅に改善しました。
55%→80%
F2転換率
COMPANY
| 会社名 | 株式会社CourseSetter |
| 設立 | 2024年 |
| 代表取締役 | 中川 将志 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区靱本町2-3-2 なにわ筋本町MIDビル10階 |
| 電話番号 | 06-7638-1111 |
| 事業内容 | アウトバウンドコール支援 |
| 営業時間 | 午前9時〜午後6時（定休日：土日祝日） |
MESSAGE
私たちCourseSetterは、お客様、クライアント様、そしてスタッフ一人ひとりへの「感謝」を何よりも大切にしています。電話の向こうにいるのは、一人の人間です。その方の時間をいただいていること、声を聞かせていただけること、その全てに感謝しながら、私たちは日々お電話をしています。
この姿勢こそが、他社にはない高い継続率とお客様満足度を生み出す源泉だと信じています。これからも「ありがとう」を大切に、通販業界の発展に貢献してまいります。
代表取締役 中川将志
RECRUIT
経験、未経験問わず20代から70代までの多くの方が活躍中です。
あなたの人生経験が、誰かの「きっかけ」になります。
今までの人生経験を活かし、誇りを持って輝ける場所であり、
ただの職場ではなく「第2の居場所」のような「居心地の良い」そんな安心できる環境です。
一方的に話すのではなく、相手の状況を察して寄り添う。人生経験がそのまま武器になります。
ご案内した数に応じて報酬もアップ。何歳になっても「成果が出る喜び」を実感できます。
冷暖房完備の室内。座ったままのお仕事なので、足腰に不安があっても安心です。
CONTACT
サービスに関するご相談・採用に関するお問い合わせは
下記フォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。
お電話でもお気軽にどうぞ：06-7638-1111（平日9:00-18:00）
担当者より折り返しご連絡いたします。